INFORMACION

Según el artículo 102 de RDL. 1/2007 , el consumidor tendrá derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales desde la fecha de entrega del pedido.No siendo aplicable ninguna penalización por ejercer su derecho de desestimiento o renuncia.Existen algunas excepciones al derecho de desestimiento , como son el suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez  ,medicamentos y productos sanitarios,el suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

farmaciarivasonline reembolsará el importe de la devolución,sin demoras indebidas y,en cualquier caso,antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en la que haya sido informada de la decisión de desestimiento del contrato por parte del consumidor.Se podrá retener dicho reembolso hasta haber recibido los productos.

El cliente deberá devolver el producto,sin ninguna demora indebida y en cualquier caso,a mas tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que se haya solicitado la devolución.

El cliente soportará los costes directos de la devolución,salvo que se deba a causas imputables a farmaciarivasonline

Procedimiento de devolución

Póngase en contacto con nosotros mediante teléfono 956602323 o correo electrónico pedidos@farmaciarivasonline.com ante cualquier incidencia que pueda dar lugar a una devolución.Debe indicarnos el motivo de la devolución :producto defectuoso,dañado ,equivocado o cualquier otro motivo.En un plazo de 24-48 horas nos podremos en contacto con usted para indicarle los pasos a seguir para devolver el producto.En el caso de productos dañados durante el transporte es importante hacerlo constar en el albarán de la empresa de transporte al firmar la recepción del pedido y si es posible realizar alguna fotografía que nos facilitará futuras reclamaciones.

Producto defectuoso o equivocado:una vez tramitada la solicitud de devolución farmaciarivasonline se encargará de la recogida del producto defectuoso en su domicilio y sustitución por el mismo producto en buen estado.Asumiendo farmaciarivasonline todos los gastos de envío.Si no fuere posible suministrar el mismo producto o el cliente prefiriera la devolución del importe,se realizará la devolución de dicho importe utilizando el mismo medio de pago utilizado en la compra por el cliente.Siempre se devolverá el importe pagado en el momento de la compra,que podrá diferir del precio del producto en el momento de la devolución.

Devolución de un producto por motivos no justificados : el cliente debe contactar con farmaciarivasonline en los plazos establecidos y le indicaremos como hacer la devolución.Tras recibir y comprobar el estado del producto en nuestras instalaciones,se abonará el importe correspondiente al precio pagado por el mismo en el momento de la compra.

En función de la normativa vigente no se aceptan devoluciones de productos de alimentación como las leches infantiles,papillas,complementos alimenticios, etc. Por motivos de higiene no se admiten devoluciones de fajas,gafas,bragas,sujetadores y colchones,entre otros.No está permitida la devolución de medicamentos una vez que han salido de la oficina de farmacia ,ya que no se puede garantizar la conservación de los mismos ,en las condiciones idoneas de temperatura,humedad y luz,tal como establece la Ley 22/207 de Farmacia de Andalucía y la Ley 10/2013 de Garantias y Uso Racional de los medicamentos y productos sanitarios.